お問い合わせ

よくあるご質問(FAQ)

決済前のご質問


Q01-1:個人ページ登録を行いましたが、本登録用のメールが届きません。
5分程お待ち頂いてもメールが受信できない場合は迷惑メール設定などをご確認ください。 ご確認いただいてもメールが受信できない場合は再度個人ページ登録より、受信できるメールアドレスを入れて登録ください。

Q01-2:個人ページにログインできません。
個人ページにログインできない場合、ID・パスワードが違う場合を除き、以下の可能性が考えられます。
該当していないか確認ください。

1.ログイン情報を入力する際に半角文字で入力されていない、又は大文字/小文字の区別がされていない
→ 半角入力で、大文字/小文字の通りに入力してください。

2.ログイン情報をコピー&ペーストで入力している場合、前後にスペース(空白文字)が混在している
→ 空白文字をコピーしないようにしてください。

3.施設からアクセスしている場合、セキュリティによりログインが制限されている
→ 施設のネットワークでない環境よりアクセスしてください。

Q01-3:参加費のお支払いを複数まとめてできませんでしょうか?
できません。お手数ですが、お一人ずつ決済をお願いいたします。

Q01-4:お支払いに利用するクレジットカードは参加者名義のカードでないといけないのでしょうか?
クレジットカードは参加者名義のカードでなくてもお支払い可能です。カード所有者と利用者同士同意の上利用ください。

Q01-5:参加費の支払い期限は事前参加登録期限と同じでしょうか。
事前参加登録期限と同じです。

決済後のご質問


Q02-1:参加登録をキャンセルしたいのですが、返金してもらえますか?
参加費決済後のキャンセルはいかなる理由であっても返金は致しかねますので、ご了承下さい。

Q02-2:個人ページにログインできません。
個人ページにログインできない場合、ID・パスワードが違う場合を除き、以下の可能性が考えられます。
該当していないか確認ください。

1.ログイン情報を入力する際に半角文字で入力されていない、又は大文字/小文字の区別がされていない
→ 半角入力で、大文字/小文字の通りに入力してください。

2.ログイン情報をコピー&ペーストで入力している場合、前後にスペース(空白文字)が混在している
→ 空白文字をコピーしないようにしてください。

3.施設からアクセスしている場合、セキュリティによりログインが制限されている
→ 施設のネットワークでない環境よりアクセスしてください。
は必須項目です。